Onze diensten 

Onze diensten

Hoe kunnen wij helpen?
Kies de onderzoeksmethode die het beste past bij jouw organisatie en doelstellingen.

Mystery
shopping

Wil jij opgeleide mystery shoppers inzetten, zodat je meer inzicht krijgt
in de klantbeleving van jouw
organisatie?

>  3.800 opgeleide shoppers
> Gedetailleerde rapportages
> Branchespecifieke aanpak

Mystery
calling

Wij onderzoeken jaarlijks meer dan 5.000 telefoongesprekken. Deze beoordelen we op de door jou geselecteerde meetpunten.

> Telefonische kwaliteitscheck
> Gespreksanalyse
> Verbeterpunten identificeren

Mystery
mailing

Wil jij elk digitaal klantcontact optimaal benutten? Wij maken samen met jou de kwaliteit hiervan overzichtelijk en meetbaar.

> E-mail analyse
> Reactietijd meting
> Tone of voice check

Wil jij opgeleide mystery shoppers inzetten, zodat je meer inzicht krijgt in de klantbeleving van jouw organisatie?

>  3.800 opgeleide shoppers
> Gedetailleerde rapportages
> Branchespecifieke aanpak

Wij onderzoeken jaarlijks meer dan 5000 telefoongesprekken. Deze beoordelen we op de door jou geselecteerde meetpunten.

> Telefonische kwaliteitscheck
> Gespreksanalyse
> Verbeterpunten identificeren

Wil jij elk digitaal klantcontact optimaal benutten? Wij maken samen met jou de kwaliteit hiervan overzichtelijk en meetbaar.

> E-mail analyse
> Reactietijd meting
> Tone of voice check

Kwaliteitsborging

De Onderzoekfabriek is aangesloten bij drie toonaangevende brancheorganisaties die onafhankelijke kwaliteitsnormen stellen:

MSPA Europe & Africa

De internationale beroepsvereniging voor mystery shopping providers

Data Insights Network

(voorheen MOA) de Nederlandse branchevereniging voor marktonderzoek

ESOMAR

Internationale vereniging voor marktonderzoek met wereldwijde gedragscode

Alle mystery onderzoekers ontvangen een uitvoerige training en instructie voorafgaand aan elk onderzoek. Rapportages worden gevalideerd voor publicatie. Dit garandeert betrouwbare, bruikbare resultaten.
Een volledige offerte op maat, inclusief programmaopzet en rapportagekosten, stellen wij gratis voor je op.

Contact
Klaar om jouw klantbeleving te verbeteren?

Direct contact

Heb je een vraag of wil je eerst even overleggen? We helpen je graag verder.

info@onderzoekfabriek.nl

0523 611 345

Stuur WhatsApp

Stuur ons een bericht

Laat je gegevens achter en ontdek wat de Onderzoekfabriek voor jou kan betekenen.

Door dit formulier te versturen ga je akkoord met ons privacybeleid

Current step:1Step 1
2Step 2
3Step 3